印象管理

概述 (50-200字符)

戈夫曼拟剧论核心概念，指社会互动中个体有意识或无意识地管理他人对自己印象的过程，通过外表、举止、道具等工具维持特定角色形象。

关键内容 (≥300字符, 用双链接)

1. 定义与本质：欧文·戈夫曼在《日常生活中的自我呈现》中将印象管理定义为个体在社会互动中管理他人对自己印象的过程。这不是虚伪或不诚实，而是社会互动本身的表演性秩序维护——没有印象管理，社会互动无法顺畅进行。
2. 管理工具：演员使用五类工具进行印象管理——外表（appearance：服装化妆发型传达社会地位）、举止（manner：说话方式姿态表情传达角色性格）、舞台布置（setting：办公室装修家摆设作为表演道具）、道具（props：名片手机手提包强化身份）、团队合作（team：多人协作维持同一形象）。
3. 前台后台切换：印象管理的核心机制是前台与后台的区隔。前台面对观众时维持符合社会期待的形象；后台观众不在场时可以放松、"出戏"、准备下次表演。高档餐厅服务员在大厅（前台）彬彬有礼，在厨房（后台）可能抱怨客人——这是角色切换而非虚伪。
4. 面子与失态：印象管理的目标是维持"面子"（face）——个人在互动中的正面形象。失态（embarrassment）发生在表演出错时：后台内容意外闯入前台、角色冲突（同一场合面对不同观众群）、道具失效（PPT崩溃）。旁观者往往自发配合遮掩，形成"互助面子保全"。
5. 后续影响：印象管理概念深刻影响符号互动论、组织行为学、社交媒体研究（线上自我呈现）、职场研究等领域，成为理解日常社会互动的基础分析工具。

来源

• paper_05_goffman_mills — 戈夫曼《日常生活中的自我呈现》（1959）与米尔斯《社会学的想象力》（1959）
• Goffman, E. (1959). The Presentation of Self in Everyday Life. Doubleday.

相关

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